目的:探讨神经质和宜人性人格评估在眼科门诊中的应用效果。方法:检索护患矛盾研究现状,分析医患矛盾发生原因后确定医患矛盾解决方法,选取中文形容词大五人格量表简式版中的神经质性和宜人性人格评估条目对我院眼科门诊病人进行测评。统计2018年、2019年和2020年的5月和6月我院医患矛盾发生情况、误散瞳情况;并于2018年、2019年和2020年的7月对我院病人满意度进行调查。结果:我院2020年5月和6月医患矛盾发生率、误散瞳率及2020年7月病人满意度与2018年和2019年同期比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:在眼科门诊对病人的宜人性与神经质人格进行评估,有针对性地对病人实施干预,有利于降低医患矛盾,提高病人满意度,降低误散瞳率。