随着社会的发展，人们对口腔健康的重视程度不断增强[1-5]，病人对口腔护理服务需求也在不断提高，良好的就医体验被越来越多的人所认可，更多的人认为良好的服务，不单靠精湛的医术，还离不开优质的护理配合，优质的护理配合又离不开口腔专科护士的系统培养。情景模拟教学在内科、外科、妇科、儿科、麻醉科、急诊科等的护理学教学中取得了很好的效果[6-11]。建立口腔专科护士规范化实训室，是情景模拟教学法在口腔科护理教学中的实际应用。设立口腔专科护士规范化培训室方案旨在培养口腔临床护理实用型人才，使其学到的理论更为系统化，操作更为标准化，为门诊科室解决用人难的问题，培养更多优秀的口腔护理人员，为病人提供更优质的护理服务。现将建立口腔专科护士规范化培训室在门诊带教中的效果评价分析如下。

1 对象与方法

1.1 对象 选择2016年新入职护士16名列为研究对象，均为女性，年龄21岁～23岁。按照双盲法将其随机分为观察组和对照组，各8人，两组人员年龄、性别、学历等比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 口腔专科护士规范化培训室的建设 ①带教老师的要求：选择N3层级以上的具有护师、主管护师资格的担任带教老师，具有丰富的理论知识和娴熟的操作技能，语言表达和沟通能力强。②成立带教小组，制定出切实可行的教学大纲，包括口腔理论知识讲座、各项护理操作实践指导、情景演练，最后是考核，合格后进入科室。③建立口腔专科护士规范化培训示教室 ，专门进行护理情景演练和各项护理操作配合的教学，(包括四手操作的配合、如何接诊病人、材料的调拌)教室内放置牙椅，仿头模型，仿照门诊设置，让新进护理人员身临门诊的工作场景，这种教学模式对新进护理人员有一个较为直观的体验，进入科室后可以更快更好地融入门诊工作中。同时还需要配备各科室较为常用的仪器、器械，以供学生熟悉器械的使用和日常的消毒与维护。④实行边讲理论，边操作的方法，使口腔新进护理人员理论与实践相融合，各项操作标准化，加入情景演练，学生会较为容易理解，记忆更加深刻。⑤进行考核，设立考核小组，考核小组制定出各考核项目标准，包括理论和操作的考核还有真实情景模式的考核，对考核合格的人员给予准入，进入科室工作，对新人进入科室后及时追踪，听取科室反馈，不断完善教学思路。

1.2.2 带教模式 对照组岗前培训1周，然后进入科室，按照传统带教模式进行1个月的学习，结束后考核。观察组岗前培训1周，然后采用口腔专科护士规范化培训示教室的教学模式培训1个月，结束后考核，合格后进入科室。

1.2.3 评价方法 1个月培训期结束，进行理论、操作、情景模拟的考核，考核成绩见表1。考核结束后，两组同学同时进入门诊工作，随机分配工作岗位，2周后分别针对新进护理人员、医生及病人发放调查问卷。新进护理人员填写教学方法评价表(共发放16份，收回16份),医生填写新进护理人员评价表(发放64份，回收64份),病人填写对护理人员的满意度调查表(共发放64份，回收64份)。

1.3 统计学方法 数据采用SPSS 17.0统计学软件进行分析，计量资料用均数±标准差表示，比较用t检验，计数资料以率(%)表示，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

表1 两组考核成绩比较 分组别人数理论操作对照组887.观察组894.值

表2 两组新入职护士对教学的评价比较 人组别例数满意不满意对照组835观察组871 注:χ2=4.267,P=0.039。

表3 医生对两组新进护理人员的满意度比较 人组别人数 工作态度 优良差 护理配合 优良差 操作 优良差 岗位适应能力 优良差观察组63对照组χ2值0..

表4 病人对两组护理人员满意度比较 人组别人数 服务态度 优良差 沟通能力 优良差 技术操作 优良差观察组对照组χ2值12...

3 讨论

本研究显示，观察组考核成绩高于对照组(P<0.05)；观察组对两种教学模式的评价明显高于对照组(P<0.05)；在进入科室2周后，医生对护理人员进行评价，在工作态度、护理配合、操作、岗位适应能力方面，观察组的满意度明显高于对照组(P<0.05)；病人的满意度，从服务态度、沟通能力、技术操作方面，观察组明显高于对照组(P<0.05)。通过分析，说明通过建立口腔专科护士规范化培训示教室，能够让新入职护士理论知识更为系统化，提高了实际操作能力，整体素质明显提高，临床医务人员和病人对新入职护士的满意度均有所提升。